Te apasiona el sector hotelero y el trato directo con las personas? Esta es una excelente oportunidad para formar parte de un entorno dinámico y profesional en uno de los destinos turÃsticos más importantes de España. El puesto de Recepcionista es clave para garantizar una experiencia positiva a los huéspedes, desde su llegada hasta su salida del hotel.
Sobre la empresa
Roc Hotels es una reconocida cadena hotelera con fuerte presencia en Mallorca. La compañÃa se caracteriza por su compromiso con la calidad del servicio, la atención personalizada al cliente y una gestión eficiente de sus establecimientos. Roc Hotels apuesta por equipos profesionales, polivalentes y orientados a la excelencia en hospitalidad.
Responsabilidades
- Realizar el check-in y check-out de los clientes.
- Gestionar y controlar las llaves de las habitaciones.
- Efectuar el cuadre de caja y el traspaso de información al siguiente turno.
- Supervisar y responsabilizarse de toda la operativa durante su turno.
- Gestionar incidencias y solicitudes de los clientes.
- Asignar y realizar cambios de habitaciones cuando sea necesario.
- Atender llamadas telefónicas, correos y e-mails.
- Venta de habitaciones y cotización de ofertas.
- Colaborar con otros departamentos (desayunos, comercial, ofertas especiales, etc.).
Requisitos
- Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de 4 estrellas.
- Formación en Turismo o estudios afines.
- Alto nivel de inglés (otros idiomas serán valorados).
- Residencia en Mallorca.
Habilidades
- Excelente orientación al cliente.
- Buenas habilidades comunicativas y trato profesional.
- Capacidad de organización y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y polivalencia.
Conocimientos deseados
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Experiencia previa con Avalon u otros sistemas similares (muy valorable).
- Conocimientos básicos de ventas y atención comercial en recepción.
Beneficios
- Contrato estable de 40 horas semanales.
- Salario según el Convenio de HostelerÃa de Baleares.
- Incorporación inmediata.
- Ambiente de trabajo dinámico, profesional y colaborativo.
